6,580 מוצרים                       שרות לקוחות: א-ה 22:00-08:00   ו'  13:00-08:00

תקנון האתר

»
תקנון האתר

להלן תקנון המסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי האתר לבין הגולשים באתר.

כללי

  • תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי אתר זה (להלן: "מפעילי האתר") ובין הגולש באתר (להלן: "הגולש"), אשר יכול לבצע רכישות באתר (להלן: "הרוכש") בכל הנוגע לשימוש באתר זה (להלן: "האתר").
  • גלישה באתר מהווה הסכמת הגולש לתנאי התקנון.
  • התקנון משתנה ומתעדכן מעת לעת ומחובת הגולש לבדוק את התקנון בכל גלישה באתר מחדש.
  • במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המידע האחרים באתר (עמודים כגון: שירות לקוחות, שאלות נפוצות, משלוחים והחזרות) גובר האמור בתקנון זה.
  • במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המוצר באתר (עמודים המציגים מוצרים למכירה) גובר האמור בדפי המוצר.

עבודה עם האתר

  • אתר זה משמש כחנות אינטרנטית (נקרא גם: אתר מכירות מקוון) ומאפשר מכירה של מוצרים בצורה מקוונת ברשת האינטרנט.
  • הגולש יכול לבצע הוספה של מוצרים המוצעים באתר לעמוד עגלת קניות, לבחור את אופן המשלוח ואת אופן התשלום המתאימים לו מבין האפשרויות הקיימות באתר ולבצע עסקה מקוונת לרכישת מוצרים אלו.

המוצרים באתר

  • מפעילי האתר מקיימים בקרה מתמדת על אופן הצגת המוצרים באתר, הדגמים שלהם, המפרט הטכני שלהם, תמונותיהם, מחיריהם, וכמותם במלאי. יתכן ותימצא טעות בתום לב בהצגת המוצרים בשל מידע שגוי המתקבל מהספק, או טעות אנוש בניהול תוכן  האתר או מכל סיבה אחרת, נשמח אם תידעונו ונתקן מיד את הדרוש תיקון.
  • מפעילי האתר עושים מאמץ ניכר לעדכן את המלאי של המוצרים השונים באתר, אך יתכן כי מוצר שאיננו זמין במלאי מוצג באתר כזמין בשל טעות בתום לב. במקרה של רכישה של מוצר אשר איננו זמין במלאי, יבחר הרוכש באחת משתי האפשרויות הבאות, 1) לקבל במקומו מוצר חלופי שווה ערך לפי בחירתו 2) לקבל את כספו במלואו בחזרה מיד עם בקשתו אותו.
  • תמונות המוצרים הינן להמחשת המוצר והן אכן משקפות מאוד את המציאות. אך יתכן בחלק קטן מאוד מאלפי המוצרים באתר שוני קל מאוד בגוונים ו/או במידות, בין תמונת המוצר כפי שמופיעה באתר לבין מראה המוצר במציאות. השוני יכול לנבוע מזווית צילום, תאורת צילום, או מכל סיבה אחרת, היה והלקוח החליט שיש שוני בגוון, בין אם יש ובין אם אין, יוכל הרוכש לבחור בין שתי האפשרויות הבאות 1) בחירת מוצר אחר  2) קבלת כספו בחזרה מיד עם בקשתו אותו
  • מחירי המוצרים כפי שמוצגים באתר כוללים מע"מ. הובלה והתקנה בבית הלקוח.

אספקה

  • אספקת המוצרים תבוצע על פי מועדי האספקה המפורטים באתר. דהיינו עד 45 ימי עסקים מיום הזמנת המוצר.  
  • יתכן בסבירות נמוכה מאוד, כי לא יוכלו מפעילי האתר לספק את כל או חלק מהמוצרים שנרכשו מסיבות שונות. במקרה זה יבחר הרוכש בשלושת האפשרויות הבאות: 1) להמתין ולקבל את אותו המוצר בקונטיינר הבא, 2) לבחור לעצמו מוצר חלופי, 3) לבטל את העסקה או את חלקה ולקבל את כספו במלואו חזרה מיד עם בקשתו.
  • יתכן בסבירות נמוכה מאוד, כי לא יוכלו מפעילי האתר לעמוד במועדי האספקה המפורטים באתר עבור חלק או כל המוצרים שנרכשו מסיבות שונות. במקרה זה יבחר הרוכש בשתי האפשרויות הבאות: 1) ימתין הרוכש לקבלת המוצרים  2) לבטל את העסקה או את חלקה ולקבל את כספו במלואו חזרה מיד עם בקשתו.

משלוחים

  • שילוח המוצרים והרכבתם יתבצע על ידי אשלי רהיטים עד לבית הלקוח.
  • שילוח המוצרים יתבצע בתוך גבולות ארץ ישראל ובתוך הקו הירוק.
  • אין התחייבות לבצע משלוח למקומות שאינם נגישים פיסית, או שהמוצר אינו עובר דרכם, ו/או שההגעה אליהם כרוכה בסיכון או בהיערכות מיוחדת.
  • שילוח הכולל צורך של הובלה פיסית (ללא מעלית) לקומה גבוהה ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או הובלה הדורשת אמצעי עזר נוספים (כגון רמפה, מנוף וכיו"ב). במקרים דנן תהיה עלות נוספת של עד 250 ש"ח
  • קיימת אפשרות של איסוף עצמי של מוצרים שנרכשו באתר על ידי הלקוח, איסוף זה יתבצע בשעות הפעילות של מפעילי האתר ובתיאום איתם מבחינת זמן ומקום.

אחריות למוצרים

  • קיימת אחריות לכל מוצר עד שלוש שנים, כפי שמופיע בעמוד המוצר באתר.

ביצוע עסקה

קיימות 3 אפשרויות ביצוע עסקה, 1) כרטיס אשראי בטלפון  2) כרטיס אשראי באתר  3) פייפל

  • ביצוע עסקה בטלפון יאפשר תשלום מקדמה של 20% מערך העסקה ואת השאר (אפשר תשלומים) לאחר הרכבת המוצר בבית הלקוח.
  • ביצוע העסקה באתר יאפשר עד 10 תשלומים. מיד לאחר סיום ביצוע רכישה באתר, יקבל הרוכש אישור בדבר ביצוע העסקה הנשלח אליו מהאתר באמצעות הדואר האלקטרוני ובו פירוט פרטיו האישיים הכוללים בין היתר: שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת פיסית ופרטי הזמנתו הכוללים בין היתר: רשימת המוצרים שרכש, מזהה ייחודי לכל פריט, כמות ומחיר.
  • ביצוע עסקה באתר באמצעות פייפל.
  • לאחר ביצוע עסקה באחת מהאפשרויות לעיל ישלח ללקוח בדואר האלקטרוני חשבונית וקבלה.

ביטול עסקה

  • הלקוח יכול לבטל את העסקה בכל עת מכל סיבה שהיא מבלי להצטרך לתת הסברים כלשהם. אפשרויות הביטול הן כדלהלן: פניה למפעילי האתר באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני, פניה בטופס יצירת הקשר באתר או בפקס.
  • לאחר הרכבת המוצר בבית הלקוח, הלקוח יראה ויבדוק את המוצר לשביעות רצונו, היה ולא ירצה את המוצר יאמר זאת למוביל או למרכיב, המרכיב יפרק את המוצר יחזיר אותו למחסן המרכזי והלקוח יקבל את כספו בחזרה במלואו מיד.
  • הרגע האחרון המאפשר ביטול עסקה הוא ברגע עזיבת המרכיב או המוביל את בית הלקוח, לאחר עזיבת המוביל את בית הלקוח לא ניתן יהא להחזיר את המוצר.

זכויות יוצרים וקנין רוחני

  • כל שימוש בתכני האתר, לרבות עמודי תוכן ודפי מוצר, הינו אסור בהחלט. העתקה ו/או הפצה ו/או פרסום של תכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילי האתר הינם אסורים.
  • כל זכויות האתר שמורות לחברת "דוראן ריהוט איכותי בע"מ" בעלת האתר.

גלישה: אחריות והגבלת אחריות

  • האתר ניתן לגולש כשירות AS IS. מפעילי האתר עושים כל מאמץ להפעלה תקינה של האתר. מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות, אם הגלישה באתר הופרעה מכל סיבה שהיא, לרבות עקב בעיות בגלישה, תקלות בחומרה, בעיות בתאימות לדפדפנים או למכשירים או למסכים שונים, אי זמינות האתר או חלקים ממנו או אי יכולת לבצע רכישה באתר.
  • מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות לפעילות גולשים שנעשתה בצורה לא חוקית ו/או לא אחראית, לרבות פעילות שגרמה לנזקים לצד ג'.
  • מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות לתכני הגולשים באתר.

מדיניות הגנת פרטיות

  • פרטיות הגולש חשובה למפעילי האתר והם עושים כל שניתן לאבטחת נתוני הגולשים, לרבות אבטחה ברמה הטכנולוגית, עמידה בסטנדרטים מתקדמים של אבטחה, אבטחת מאגרי המידע ובסיסי הנתונים של האתר ואירוח האתר על שרתים מאובטחים. 
  • האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) כחלק מהטכנולוגיה של שמירת עגלת הקניות, קופונים וכיו"ב.
  • מפעילי האתר מחויבים לשמירת פרטיות הגולשים ולא יעבירו את נתוני הגולשים לצד ג' לכל מטרה, למעט לצורך תפעולי ולשם הביצוע התקין של פעולות הגולשים באתר, כגון: העברת נתוני האשראי לחברת הסליקה.

יצירת קשר

  • ניתן ליצור קשר עם מפעילי האתר בכל נושא באמצעות מילוי טופס פניה בעמוד יצירת הקשר באתר.
  • ניתן ליצור קשר עם מפעיל האתר זוהר דוראן בכל עניין הדורש הבהרה בטל' 050-23-24-205.
  • ניתן ליצור קשר עם מפעיל האתר בכתובת   ashleycoil100@gmail.com
  • כתובת: רחוב טייטלבאום 14 דירה 1 רמלה